GAE BUSINESS, S.A.S. se encuentra debidamente certificada por la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) de la República Dominicana como Proveedor de Servicios de Facturación Electrónica (PSFE), conforme a la Ley No. 32-23 sobre Facturación Electrónica y su normativa complementaria, e inscrita en tal calidad en el listado oficial de Proveedores de Servicios de Facturación Electrónica Autorizados publicado por la DGII, con fecha de certificación del 27 de marzo de 2024 (RNC 1-32-93895-1). Mientras GAE mantenga vigente dicha condición, esta certificación la habilita para prestar servicios tecnológicos de emisión, recepción, validación, transmisión y almacenamiento de Comprobantes Fiscales Electrónicos (e-CF), sin perjuicio de las responsabilidades fiscales y regulatorias propias del Cliente conforme a estos Términos.
Antes de crear una cuenta, registrarse, contratar un plan, suministrar datos de tarjeta de crédito, realizar un pago, autorizar cargos recurrentes o utilizar la Plataforma GAE, el Cliente deberá marcar una casilla de aceptación con el siguiente texto:
“Declaro que he leído, comprendido y acepto expresamente los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma GAE, la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos publicada por GAE BUSINESS, S.A.S., las condiciones comerciales del Plan Contratado, las condiciones aplicables a cargos recurrentes a tarjeta de crédito (cuando corresponda) y las demás políticas aplicables. Autorizo a GAE, como PSFE certificado, a emitir y transmitir mis Comprobantes Fiscales Electrónicos (e-CF) ante la DGII por mi cuenta y en mi nombre. Reconozco que mi aceptación electrónica constituye una manifestación de voluntad jurídicamente vinculante conforme a los artículos 13 y 14 de la Ley No. 126-02. Cuando la ley o el contrato requieran específicamente una firma digital, esta deberá realizarse mediante un mecanismo que cumpla los requisitos legales aplicables. Declaro, además, que actúo en nombre propio o con facultad suficiente para obligar a la entidad que represento.”
El registro electrónico podrá ser presentado como medio de prueba de la existencia, contenido, integridad, fecha, versión y atribución de la aceptación. Su valoración se realizará conforme a los artículos 9, 10 y 11 de la Ley No. 126-02 y atendiendo a la confiabilidad del sistema de generación, conservación, comunicación y reproducción del registro. El registro no se considerará prueba incontrovertible y podrá ser impugnado conforme a derecho.
GAE conservará evidencia técnica y electrónica de la aceptación. Como mínimo, el registro incluirá: identificador y correo del usuario aceptante, identificador del Cliente, versión exacta aceptada de los Términos, hash criptográfico de dicha versión, dirección IP, y fecha y hora del evento de aceptación. Adicionalmente, cuando sea técnicamente posible, podrá incluir el plan contratado, el medio de pago, el evento de registro y otros datos razonables. Dichos registros podrán ser utilizados como medio de prueba conforme a la Ley No. 126-02, en coherencia con el registro probatorio de aceptación electrónica del contrato de partners (Anexo K). GAE almacenará, junto con cada aceptación, una copia exacta del texto de la casilla efectivamente desplegado y el hash SHA-256 de la versión de los Términos aceptada, de modo que pueda acreditarse el contenido preciso consentido por el Cliente.
GAE BUSINESS, S.A.S., sociedad comercial organizada y existente conforme a las leyes de la República Dominicana, inscrita en el Registro Nacional de Contribuyentes bajo el RNC No. 1-32-93895-1, con domicilio social en la Av. Gustavo Mejía Ricart No. 81, Torre Corporativa OV, piso 9, Ensanche Piantini, Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana, es titular, desarrolladora, administradora o licenciante autorizada de la plataforma tecnológica denominada Gestor Administrativo Empresarial / GAE Integrated System, en adelante, la “Plataforma” o “GAE”.
GAE BUSINESS, S.A.S. se encuentra debidamente certificada por la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) como Proveedor de Servicios de Facturación Electrónica (PSFE), inscrita en el listado oficial de PSFE autorizados publicado por la DGII con fecha de certificación del 27 de marzo de 2024, y opera bajo dicha calidad conforme a la Ley No. 32-23 y a la normativa complementaria emitida por la DGII.
Para fines de estos Términos y Condiciones, GAE BUSINESS, S.A.S. podrá ser denominada indistintamente como “GAE”, “la Empresa”, “el Proveedor” o “nosotros”.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, registro, contratación, uso, renovación, suspensión y terminación de los servicios tecnológicos ofrecidos por GAE a través de la Plataforma, incluyendo, según el plan contratado, herramientas de gestión administrativa, comercial, documental, compras, ventas, proveedores, órdenes de compra y venta, facturación, comprobantes fiscales, facturación electrónica, recepción y emisión de documentos, integraciones, reportes, usuarios, roles, permisos, almacenamiento, APIs, soporte técnico y demás funcionalidades habilitadas por GAE.
Estos Términos no regulan las relaciones de GAE con referidores, resellers, revendedores, partners de marca blanca, integradores, partners API ni distribuidores tecnológicos o canales tecnológicos autorizados, las cuales se rigen por contratos, anexos o condiciones separados.
Asimismo, cuando una persona acceda o utilice la Plataforma en el marco de un servicio contratado a través de un reseller, revendedor o partner de marca blanca de GAE, la relación comercial —facturación, cobro, precio, renovación, cancelación y reembolso— se rige exclusivamente entre dicha persona y el reseller correspondiente. Respecto de tales usuarios, GAE no factura ni cobra directamente y no les son aplicables la cláusula 7 (cargos recurrentes a tarjeta a favor de GAE), la política de no reembolso frente a GAE, ni los procedimientos de contracargo y cancelación económicos previstos en estos Términos; su uso de la Plataforma se limita a las condiciones técnicas y de uso lícito aquí establecidas. Dichas condiciones técnicas y de uso lícito se estipulan también en beneficio de GAE (artículo 1121 del Código Civil), podrán ser exigidas por GAE directamente a dichos usuarios —quienes deberán aceptarlas antes del primer acceso—, y el reseller mantendrá indemne a GAE, conforme a su contrato de partners, por el incumplimiento de tales usuarios.
La aceptación electrónica de estos Términos tiene carácter obligatorio y vinculante para el Cliente y sus Usuarios Autorizados.
En caso de conflicto o discrepancia entre los documentos contractuales aplicables a la relación entre GAE y el Cliente, el orden de prelación será el siguiente: (i) los contratos o acuerdos especiales suscritos por ambas Partes; (ii) las órdenes de servicio o propuestas comerciales aceptadas por el Cliente; (iii) las condiciones particulares del Plan Contratado; (iv) estos Términos y Condiciones; (v) los anexos y políticas publicadas por GAE; y (vi) la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos, la cual prevalecerá sobre los demás documentos únicamente respecto del tratamiento de datos personales. No obstante, las cláusulas de exclusión de garantías (28), limitación de responsabilidad (29) e indemnidad (30) prevalecerán sobre las órdenes de servicio o propuestas comerciales de rango (ii), salvo que un documento de rango superior, expreso, específico y suscrito por un representante autorizado de GAE, disponga expresamente otra cosa.
El Cliente acepta que estos Términos podrán ser aceptados mediante mecanismos electrónicos, incluyendo, sin limitación, casilla de aceptación, firma electrónica, firma digital, creación de cuenta, registro de usuario, contratación de plan, suministro de datos de tarjeta de crédito, pago del servicio, autorización de cargo recurrente, uso continuado de la Plataforma o cualquier otro mecanismo electrónico habilitado por GAE.
El Cliente reconoce que su aceptación electrónica constituye una manifestación de voluntad jurídicamente vinculante y puede utilizarse para acreditar la formación del contrato conforme a los artículos 13 y 14 de la Ley No. 126-02. Cuando una disposición legal o contractual exija específicamente una firma digital, deberá emplearse un mecanismo que cumpla los requisitos legales aplicables.
Si quien acepta estos Términos actúa en nombre de una persona jurídica, sociedad, negocio, entidad, institución o tercero, declara y garantiza que cuenta con facultad suficiente para obligar a dicha entidad. En caso de no contar con dicha autorización, responderá personalmente frente a GAE por cualquier uso, contratación, deuda, daño, reclamación o incumplimiento derivado del acceso o uso de la Plataforma.
GAE podrá conservar registros técnicos y electrónicos relacionados con la aceptación, acceso y uso de la Plataforma. Dichos registros podrán ser utilizados como medio de prueba en caso de auditoría, reclamación, controversia, investigación, incumplimiento o proceso legal.
Para efectos de estos Términos, los siguientes conceptos tendrán el significado indicado a continuación:
4.1. Cliente: Persona física, persona jurídica, negocio, entidad o institución que contrata, se registra, paga, accede o utiliza la Plataforma. El Cliente declara que contrata y utiliza la Plataforma como herramienta de su actividad comercial, profesional, administrativa o fiscal, y no como destinatario final en los términos de la Ley No. 358-05. A tal efecto, el Cliente aporta su RNC o número de comprobante fiscal y reconoce que el precio y los límites de responsabilidad se fijaron sobre la base de un uso profesional. La Plataforma se ofrece a empresas, comerciantes y profesionales inscritos ante la Dirección General de Impuestos Internos, sean personas jurídicas o personas físicas. Tratándose de personas físicas, el Registro Nacional de Contribuyentes corresponde a su número de cédula de identidad y electoral, y su admisión requiere además encontrarse habilitada para emitir comprobantes fiscales. La aportación de un RNC o cédula válido, activo y habilitado es condición de admisión y de permanencia. El Cliente declara y garantiza que la identificación aportada le corresponde, es veraz, se encuentra vigente y está habilitada para emitir comprobantes fiscales, y se obliga a comunicar a GAE sin demora cualquier cambio en dicha condición. GAE exige dicha identificación al momento del registro y verifica su formato y su unicidad en la Plataforma; GAE se reserva la facultad, sin asumir la obligación, de contrastarla contra fuentes oficiales o registros públicos en cualquier momento de la relación. La ausencia de dicho contraste no exime al Cliente de su declaración ni le genera derecho alguno. GAE podrá rechazar el registro, suspender el acceso o terminar la relación cuando dicha identificación no sea aportada, resulte inválida, no corresponda al Cliente, no esté habilitada para emitir comprobantes o pierda vigencia, previa comunicación al Cliente y otorgándole un plazo razonable para regularizarla cuando la causa sea subsanable. En todos los casos el Cliente contrata para su actividad comercial o profesional y no como destinatario final. En el supuesto de que una autoridad recalifique al Cliente como consumidor conforme a la Ley No. 358-05, las cláusulas 7.9, 29, la modificación de estos Términos y la solución de controversias se aplicarán en la medida máxima compatible con dicha ley, subsistiendo el resto de estos Términos conforme a la cláusula 39 (divisibilidad).
4.2. Usuario Autorizado: Persona natural habilitada por el Cliente para acceder a la Plataforma bajo su cuenta, incluyendo administradores, empleados, representantes, asesores, contadores, consultores, técnicos o terceros autorizados.
4.4. Plataforma: Sistema tecnológico denominado Gestor Administrativo Empresarial / GAE Integrated System, incluyendo sus módulos, interfaces, funcionalidades, APIs, documentación, paneles, bases de datos, actualizaciones, mejoras, diseños, procesos, integraciones y servicios asociados.
4.5. Servicios: Funcionalidades, módulos, licencias de uso, soporte, integraciones, automatizaciones, herramientas de facturación, herramientas de gestión administrativa, herramientas de gestión documental, servicios de facturación electrónica y cualquier otro servicio provisto por GAE conforme al Plan Contratado.
4.6. Plan Contratado: Modalidad comercial seleccionada por el Cliente, incluyendo funcionalidades, límites, usuarios, volumen, precio, periodicidad de cobro, soporte, almacenamiento, módulos y condiciones particulares.
4.7. Datos del Cliente: Información, documentos, registros, comprobantes, facturas, e-CF, archivos, datos fiscales, datos comerciales, datos personales, datos financieros, usuarios, configuraciones, reportes, integraciones, credenciales, logs y demás información cargada, generada, procesada, transmitida o almacenada por el Cliente o sus Usuarios Autorizados a través de la Plataforma.
4.8. e-CF: Comprobante Fiscal Electrónico emitido, recibido, validado, procesado, almacenado, firmado, transmitido o consultado conforme al marco aplicable de facturación electrónica en la República Dominicana, en particular la Ley No. 32-23.
4.10. PSFE: Proveedor de Servicios de Facturación Electrónica certificado por la DGII. GAE opera con dicha calidad en los términos establecidos por la normativa aplicable.
4.11. Terceros Integrados: Sistemas, plataformas, proveedores, ERPs, bancos, pasarelas de pago, proveedores de certificados, proveedores de infraestructura, autoridades, herramientas contables, herramientas tecnológicas o servicios externos que puedan interoperar con la Plataforma.
4.12. Credenciales: Nombres de usuario, contraseñas, claves, tokens, certificados digitales, llaves, accesos API, medios de autenticación y cualquier otro mecanismo de acceso o firma utilizado por el Cliente o sus Usuarios Autorizados.
4.13. Pasarela de Pagos: Tercero proveedor de servicios de procesamiento de pagos electrónicos (incluyendo procesadores, redes de tarjetas, instituciones financieras y proveedores de tokenización) habilitado por GAE para procesar los pagos del Cliente.
4.14. Tarjeta o Tarjeta de Crédito: Cualquier tarjeta de crédito, débito o medio de pago electrónico aceptado por GAE y registrado por el Cliente para el pago del Plan Contratado.
4.15. Cargo Recurrente: Cargo automático y periódico que GAE realiza sobre la Tarjeta registrada del Cliente, en cada fecha de renovación del Plan Contratado, conforme a la autorización expresa otorgada por el Cliente y a estos Términos.
4.16. Política de Privacidad: La Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales publicada por GAE como documento separado, la cual forma parte integrante de estos Términos por referencia.
4.17. Cliente Final: Persona física o jurídica que utiliza, accede o se beneficia de los Servicios, directa o indirectamente, a través de un Partner, de una integración, de una reventa, de una implementación o de una conexión API. El Cliente Final que contrate con un reseller no adquiere la condición de cliente comercial de GAE.
4.18. Reseller o Revendedor: Partner autorizado expresamente por GAE para comercializar, revender, empaquetar o distribuir determinados Servicios a Clientes Finales bajo las condiciones comerciales aprobadas por GAE.
4.19. Integrador: Partner autorizado para conectar, configurar, implementar o facilitar la interoperabilidad de sistemas propios o de terceros con la Plataforma, incluyendo software contable, ERP, punto de venta, sistemas administrativos o soluciones verticales.
4.20. Partner API: Partner autorizado a consumir, conectar o utilizar técnicamente la API de GAE mediante endpoints, credenciales, tokens, webhooks o documentación técnica, sujeto a los límites que GAE establezca.
4.21. Marca blanca: Modalidad en la que el Partner presenta los Servicios a sus Clientes Finales bajo su propia identidad comercial. La marca blanca es comercial y no fiscal: no altera la condición de GAE como Proveedor de Servicios de Facturación Electrónica ante la DGII ni las obligaciones que de ello derivan.
4.22. Distribuidor tecnológico o canal tecnológico autorizado: Etiqueta comercial que se entiende comprendida dentro de la categoría de reseller y que no constituye una categoría contractual o legal independiente.
GAE otorga al Cliente, sujeto al pago oportuno y al cumplimiento de estos Términos, una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, revocable y temporal para acceder y utilizar la Plataforma conforme al Plan Contratado.
La Plataforma podrá incluir, según el plan seleccionado y las funcionalidades habilitadas:
Gestión de clientes, proveedores, productos y servicios.
Gestión de compras, ventas, órdenes, cotizaciones y documentos comerciales.
Emisión, recepción, registro, consulta o administración de facturas y comprobantes fiscales.
Herramientas de facturación electrónica y gestión de e-CF, prestadas en calidad de PSFE certificado por la DGII.
Integraciones con sistemas contables, ERPs, APIs u otras plataformas.
Automatización de procesos administrativos.
Gestión de usuarios, roles y permisos.
Reportes, tableros, consultas y exportaciones.
Soporte técnico conforme al Plan Contratado.
Cualquier otro módulo, funcionalidad o servicio habilitado por GAE.
GAE podrá modificar, mejorar, actualizar, sustituir, suspender o descontinuar funcionalidades de la Plataforma cuando resulte necesario por razones técnicas, legales, regulatorias, comerciales, de seguridad, operativas, fiscales o de mejora del servicio, siempre que no se afecte de forma material y permanente la funcionalidad esencial contratada por el Cliente, salvo causa justificada.
Salvo indicación expresa en contrario mediante acuerdo escrito separado, GAE no presta asesoría fiscal, legal, contable, financiera ni regulatoria mediante la Plataforma o los Servicios.
El Cliente deberá pagar los precios, cargos, tarifas, impuestos y demás conceptos correspondientes al Plan Contratado y a los servicios adicionales solicitados.
Los precios podrán ser mensuales, anuales, por usuario, por módulo, por volumen, por transacción, por almacenamiento, por implementación, por integración, por soporte, por consumo, por proyecto o bajo cualquier otra modalidad comercial aceptada por GAE.
Las funcionalidades, límites, cantidades, usuarios, almacenamiento, volumen de documentos, soporte, servicios incluidos y demás condiciones dependerán del Plan Contratado.
Salvo pacto escrito distinto:
Los pagos deberán realizarse por adelantado.
Los cargos no serán reembolsables una vez iniciado el período contratado.
La falta de pago facultará a GAE a suspender, limitar o cancelar el acceso a la Plataforma.
La reactivación del servicio podrá estar sujeta al pago de saldos pendientes, cargos administrativos, cargos de reconexión, actualización del plan o regularización de información.
Los precios podrán ser modificados por GAE previa notificación al Cliente con al menos treinta (30) días calendario de antelación o publicación en la Plataforma, aplicando a renovaciones, nuevos períodos o contrataciones futuras. El Cliente podrá optar por no renovar el Plan Contratado antes de la entrada en vigencia del nuevo precio, sin responsabilidad adicional.
Los servicios especiales, integraciones, desarrollos personalizados, migraciones, capacitaciones, soporte especial o acompañamientos no incluidos en el plan podrán facturarse por separado.
Los planes podrán estar sujetos a métricas de uso, incluyendo cantidad de usuarios, volumen de comprobantes fiscales, almacenamiento, consumo de API, transacciones, sucursales, integraciones u otros parámetros definidos por GAE.
GAE pone a disposición del Cliente el pago electrónico mediante tarjeta de crédito, débito u otros medios de pago electrónicos aceptados, procesados a través de Pasarelas de Pago habilitadas por GAE.
7.1. Autorización expresa. Al registrar una Tarjeta y contratar un Plan con cobro periódico, el Cliente autoriza expresa y voluntariamente a GAE, así como a la Pasarela de Pagos correspondiente, a debitar de la Tarjeta registrada los Cargos Recurrentes aplicables al Plan Contratado y a sus renovaciones automáticas, en cada fecha de facturación, hasta tanto el Cliente cancele expresamente la suscripción conforme a estos Términos.
7.2. Ejecución del cargo. Los Cargos Recurrentes se ejecutarán de forma automática en la fecha de inicio de cada nuevo período contratado, sin necesidad de notificación adicional, salvo en casos de cambio de precio conforme al numeral 7.6 de esta cláusula.
7.3. Comprobante. GAE emitirá el comprobante fiscal correspondiente conforme a la legislación dominicana y lo pondrá a disposición del Cliente a través de la Plataforma o de los canales habilitados.
7.4. Almacenamiento seguro de datos de Tarjeta. Los datos de Tarjeta del Cliente serán almacenados y procesados exclusivamente por la Pasarela de Pagos certificada bajo el estándar PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) o estándar equivalente. GAE no almacena en sus sistemas el número completo de Tarjeta, código de seguridad ni datos sensibles de autenticación; opera con tokens emitidos por la Pasarela de Pagos.
7.5. Declinaciones, rechazos y cargos no exitosos. Si una Pasarela de Pagos rechaza o declina un Cargo Recurrente por cualquier motivo (insuficiencia de fondos, vencimiento de Tarjeta, bloqueo, sospecha de fraude, error técnico u otro), GAE podrá: (a) reintentar el cobro durante un plazo razonable; (b) notificar al Cliente para que actualice su información de pago; (c) suspender el acceso a la Plataforma si el cargo no se regulariza dentro de los diez (10) días calendario siguientes al primer intento fallido; y (d) terminar el servicio si la mora persiste por más de treinta (30) días calendario.
7.6. Notificación previa de cambios de precio. Cualquier modificación al precio del Plan Contratado será notificada al Cliente con al menos treinta (30) días calendario de antelación a su entrada en vigor, mediante correo electrónico al correo registrado o mediante aviso en la Plataforma. El nuevo precio aplicará al siguiente Cargo Recurrente posterior a la fecha de entrada en vigor; el Cliente podrá cancelar la suscripción antes de dicho cargo si no acepta el nuevo precio.
7.7. Actualización y cambio del medio de pago. El Cliente es responsable de mantener actualizada la información de su Tarjeta. El Cliente podrá actualizar, sustituir o eliminar su Tarjeta registrada en cualquier momento a través de la Plataforma; cualquier cambio tendrá efecto para los Cargos Recurrentes posteriores a su registro.
7.8. Cancelación de la suscripción y preaviso. El Cliente podrá cancelar la suscripción y, en consecuencia, los Cargos Recurrentes futuros, mediante notificación a GAE por los canales habilitados, con una antelación mínima de quince (15) días calendario respecto de la fecha del próximo Cargo Recurrente. Las cancelaciones notificadas con menor antelación tendrán efecto para el ciclo de facturación siguiente al ya en curso.
7.9. No reembolso. Salvo disposición legal imperativa o pacto escrito en contrario, los pagos efectuados por el Cliente no son reembolsables, total ni parcialmente, una vez iniciado el período contratado, incluso si el Cliente decide no utilizar la Plataforma durante dicho período. No obstante lo anterior, como práctica comercial de buena fe, cuando un Cargo Recurrente se ejecute automáticamente por renovación del Plan Contratado, el Cliente podrá solicitar el reembolso de dicho cargo dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a su ejecución, siempre que: (a) la solicitud se realice por los canales oficiales de GAE; (b) durante el nuevo período facturado el Cliente no haya utilizado funcionalidades sustanciales de la Plataforma, incluyendo emisión, recepción, procesamiento o transmisión de documentos, uso de APIs, generación de reportes, descarga o exportación de información, configuración de usuarios, soporte técnico o cualquier otra actividad operativa relevante; y (c) no existan saldos pendientes ni incumplimientos. La aprobación del reembolso estará sujeta a verificación por GAE de los registros técnicos de uso. Fuera de este plazo, no procederá reembolso alguno por ningún concepto, salvo disposición legal imperativa o acuerdo escrito de GAE.
7.10. Disputas y contracargos (chargebacks). El Cliente se compromete a comunicar primero a GAE cualquier reclamación o disconformidad con un cargo, antes de iniciar una disputa o contracargo ante el emisor de la Tarjeta, otorgando a GAE un plazo de cinco (5) días hábiles para revisar y responder la reclamación. Lo anterior no limita los derechos que el Cliente pueda tener frente al emisor de la Tarjeta conforme a la normativa aplicable o a las reglas de las redes de pago; sin embargo, el Cliente acepta que deberá actuar de buena fe y procurar resolver previamente cualquier reclamación directamente con GAE cuando el cargo haya sido autorizado conforme a estos Términos. Si el Cliente inicia un contracargo ante el emisor de la Tarjeta sin haber agotado previamente este procedimiento, o si el contracargo careciere de fundamento razonable respecto de un cargo autorizado conforme a estos Términos, GAE podrá reclamar el pago de los montos efectivamente debidos como deuda ordinaria, incluidos los costos bancarios directos que acredite, y —previa comunicación al Cliente y oportunidad razonable de subsanar— suspender el acceso mientras subsista la falta de pago. GAE no impondrá recargos de carácter punitivo por este concepto. Lo dispuesto en este numeral se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables del tarjetahabiente frente al emisor de la Tarjeta conforme a la normativa aplicable y a las reglas de las redes de pago.
7.11. Deber de aviso sobre cargos. El Cliente deberá notificar a GAE sin demora cualquier uso no autorizado, irregularidad, duplicidad, error, cargo desconocido, transacción sospechosa o problema detectado en los cargos efectuados o en las cuentas asociadas a la Tarjeta registrada. La omisión de este aviso no priva al Cliente de sus derechos frente al emisor de la Tarjeta, pero se tendrá en cuenta para evaluar la diligencia de las Partes conforme al numeral 7.10.
7.12. Pasarela de Pagos como tercero. La Pasarela de Pagos es un tercero independiente. GAE no es responsable por errores, demoras, indisponibilidad, decisiones, comisiones, cargos, retenciones, fallas o políticas de la Pasarela de Pagos, del banco emisor de la Tarjeta, de las redes de pago ni de cualquier otro intermediario financiero. El Cliente acepta que el procesamiento de la Tarjeta queda sujeto, además, a los términos y condiciones de la Pasarela de Pagos correspondiente.
7.13. Veracidad de la información. El Cliente declara que la Tarjeta utilizada para el pago es de su titularidad o que cuenta con autorización expresa de su titular para registrarla y autorizar Cargos Recurrentes a favor de GAE. El uso de Tarjeta sin autorización del titular constituye fraude y será reportado a las autoridades competentes.
7.14. Otros medios de pago. GAE podrá habilitar medios de pago alternativos (transferencia bancaria, débito directo, link de pago u otros). En tal caso, las condiciones particulares se publicarán en la Plataforma y se aplicarán de forma supletoria a esta cláusula en lo no previsto.
Los precios y cargos estarán sujetos a los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente de la República Dominicana o de la jurisdicción que corresponda.
El Cliente reconoce que es responsable de sus propias obligaciones fiscales, incluyendo declaraciones, pagos, retenciones, reportes, registros, validaciones, comprobantes, soportes y conservación documental.
Si el Cliente estuviera obligado por ley a practicar una retención sobre pagos realizados a GAE, deberá notificarlo previamente, entregar la constancia correspondiente y cumplir con los requisitos fiscales aplicables. En ningún caso las retenciones, impuestos o cargos fiscales podrán interpretarse como una reducción del precio pactado, salvo acuerdo escrito o disposición legal expresa.
El Cliente será responsable de cualquier impuesto, tasa, retención, cargo bancario, diferencia cambiaria, comisión de pago, cargo de pasarela o costo asociado al pago del servicio, salvo que la ley disponga lo contrario.
Para utilizar la Plataforma, el Cliente deberá crear una cuenta y proporcionar información completa, actualizada, veraz y verificable.
GAE podrá requerir informaciones adicionales para fines de validación comercial, fiscal, técnica, contractual, de soporte, seguridad, facturación, prevención de fraude, prevención de lavado de activos, cumplimiento legal o debida diligencia.
El Cliente declara que toda la información proporcionada a GAE es verdadera, exacta, completa y se encuentra debidamente autorizada. El Cliente deberá mantener actualizada su información, incluyendo razón social, RNC, domicilio, correo electrónico, teléfonos, representantes, usuarios autorizados, datos de facturación, datos de pago y demás informaciones relevantes.
GAE podrá suspender, limitar, rechazar o terminar el acceso a la Plataforma si detecta información falsa, incompleta, desactualizada, inconsistente, fraudulenta, insuficiente o riesgosa.
GAE podrá conservar evidencia electrónica relacionada con la aceptación, acceso, uso, modificaciones contractuales, pagos, autenticaciones y actividades relevantes del Cliente durante el tiempo que resulte razonablemente necesario para fines legales, regulatorios, fiscales, de auditoría, seguridad o defensa de derechos.
El Cliente será responsable de todos los actos, omisiones, operaciones, configuraciones, documentos, comprobantes, accesos, modificaciones, eliminaciones, integraciones, solicitudes y usos realizados por sus Usuarios Autorizados.
El Cliente deberá asignar permisos de acceso de forma prudente, limitar privilegios conforme a las funciones de cada usuario y revocar oportunamente accesos de usuarios que ya no deban utilizar la Plataforma.
El Cliente y sus Usuarios Autorizados serán responsables de mantener la confidencialidad de sus nombres de usuario, contraseñas, certificados, tokens, claves y demás Credenciales, y deberán:
Usar contraseñas seguras.
No compartir usuarios ni contraseñas.
No almacenar contraseñas en lugares inseguros.
No divulgar Credenciales a terceros no autorizados.
Evitar usar datos personales obvios como contraseñas.
Revocar accesos de usuarios que ya no estén autorizados.
Notificar a GAE cualquier pérdida, robo, filtración, uso indebido o sospecha de acceso no autorizado.
GAE no será responsable por daños, errores, fraudes, pérdidas, accesos indebidos o reclamaciones derivados de la gestión inadecuada de usuarios, permisos, dispositivos o Credenciales por parte del Cliente o sus Usuarios Autorizados.
GAE opera como Proveedor de Servicios de Facturación Electrónica (PSFE) certificado por la DGII, inscrito en el listado oficial de PSFE autorizados publicado por la DGII (fecha de certificación: 27 de marzo de 2024), calidad que mantendrá vigente conforme a la Ley No. 32-23 y a la normativa de la DGII. Si dicha habilitación llegara a suspenderse, modificarse en su alcance o extinguirse, GAE lo comunicará al Cliente por medios razonables y podrá ajustar, suspender o terminar las funcionalidades de facturación electrónica afectadas, adoptando medidas de transición comercialmente razonables. Cuando el Cliente contrate o utilice funcionalidades relacionadas con facturación electrónica, comprobantes fiscales, e-CF, emisión, recepción, validación, transmisión, consulta o almacenamiento de documentos fiscales, reconoce y acepta que:
La Plataforma es una herramienta tecnológica de apoyo para la gestión administrativa, fiscal y documental del Cliente.
El Cliente es el único responsable de su cumplimiento tributario, contable, fiscal, comercial y regulatorio.
El Cliente es responsable de la veracidad, integridad, oportunidad y exactitud de los datos ingresados, configurados, transmitidos, importados o generados en la Plataforma.
El Cliente es responsable de validar su estatus, obligaciones, autorizaciones, secuencias, certificados, configuraciones, parámetros y cumplimiento ante la DGII.
GAE no actúa como asesor fiscal, auditor, contador, representante tributario ni sustituto del Cliente ante la DGII, salvo que exista un contrato separado que así lo establezca expresamente.
La condición de PSFE certificado de GAE acredita que la Plataforma cumple con los requisitos técnicos y normativos exigidos por la DGII para la emisión, recepción y transmisión de e-CF; sin embargo, el uso de la Plataforma no garantiza por sí solo la certificación, aprobación, habilitación, autorización o permanencia del Cliente como emisor electrónico ante la DGII, lo cual depende del propio Cliente y de la DGII.
La disponibilidad o respuesta de la DGII, de sistemas gubernamentales, de terceros integrados, de proveedores de internet, de certificados digitales o de plataformas externas no depende exclusivamente de GAE. Sin perjuicio de lo anterior, GAE responderá por las fallas de transmisión o procesamiento de e-CF que le sean directa y exclusivamente imputables, dentro del límite de responsabilidad de la cláusula 29 y salvo dolo o culpa grave.
Los errores en datos fiscales, montos, secuencias, RNC, razón social, impuestos, retenciones, fechas, productos, servicios, monedas, clasificaciones o configuraciones serán responsabilidad del Cliente cuando deriven de información, instrucciones o configuraciones suministradas por este o sus Usuarios Autorizados.
El Cliente deberá revisar, validar y aprobar sus comprobantes, datos, reportes, configuraciones fiscales, documentos y transmisiones antes y después de su emisión, recepción, envío, aceptación o almacenamiento.
GAE podrá asistir al Cliente en procesos técnicos relacionados con la Plataforma, pero dicha asistencia no sustituye la responsabilidad del Cliente de verificar, aprobar y cumplir sus obligaciones fiscales y regulatorias.
GAE podrá modificar funcionalidades, procesos, validaciones, formatos, requisitos técnicos o flujos operativos de la Plataforma para cumplir disposiciones regulatorias, fiscales o técnicas emitidas por la DGII u otras autoridades competentes.
Autorización para actuar como PSFE. El Cliente autoriza expresamente a GAE, en su calidad de PSFE certificado, a emitir, firmar cuando corresponda, transmitir, recibir, validar, consultar y almacenar sus e-CF y demás comprobantes fiscales electrónicos ante la DGII, por cuenta y en nombre del Cliente, así como a utilizar, para dicha finalidad y dentro de la Plataforma, los certificados digitales, credenciales y accesos que el Cliente suministre o habilite. Esta autorización se otorga exclusivamente para la prestación del servicio de facturación electrónica contratado, no transfiere a GAE la condición de contribuyente ni de emisor electrónico —que permanece en el Cliente—, y podrá ser revocada por el Cliente mediante la terminación del servicio o el retiro de las credenciales, sin perjuicio de las obligaciones ya cumplidas. El Cliente deberá realizar y mantener actualizados ante la DGII todos los registros, autorizaciones, delegaciones, vinculaciones y configuraciones técnicas que resulten necesarios para la prestación de los Servicios, incluida la identificación de GAE como Proveedor de Servicios de Facturación Electrónica cuando corresponda, así como el registro o actualización de las URL aplicables en el Directorio de Facturación Electrónica. El Cliente reconoce que, conforme a la normativa de la DGII, el proceso de certificación inicial como emisor electrónico se tramita a través de un único Proveedor de Servicios de Facturación Electrónica, y que un cambio de proveedor durante dicho proceso obliga a reiniciarlo; una vez certificado, el Cliente podrá operar con varios proveedores para servicios distintos, manteniendo actualizado el Directorio. La falta o demora del Cliente en el cumplimiento de estas obligaciones no será imputable a GAE y suspenderá los plazos de implementación o prestación afectados.
Cuando para el uso de la Plataforma sea necesario utilizar certificados digitales, Credenciales, tokens, claves, accesos, APIs, usuarios, contraseñas o mecanismos de autenticación del Cliente, el Cliente será responsable de:
Obtener, mantener, renovar y revocar dichos mecanismos cuando corresponda.
Garantizar que los accesos suministrados a GAE sean válidos, lícitos, vigentes y autorizados.
Conservar la custodia y confidencialidad de sus Credenciales.
Notificar inmediatamente a GAE cualquier pérdida, robo, uso indebido, sospecha de compromiso, acceso no autorizado o incidente de seguridad.
Revocar, sustituir o actualizar certificados, claves o accesos cuando sea necesario.
Verificar que sus certificados, claves y configuraciones cumplan los requisitos técnicos, fiscales y legales aplicables.
GAE podrá rechazar, suspender o limitar el uso de Credenciales, certificados o accesos cuando razonablemente entienda que existe riesgo de fraude, suplantación, acceso no autorizado, incumplimiento legal, error técnico, vencimiento, inconsistencia, falta de autorización o riesgo para la Plataforma.
La implementación, configuración, migración, parametrización, entrenamiento, integración con terceros, integración con ERP, desarrollo personalizado o acompañamiento especial solo estará incluido cuando así se indique expresamente en el Plan Contratado, propuesta comercial, orden de servicio, contrato separado o anexo correspondiente.
El Cliente será responsable de proporcionar oportunamente la información, accesos, usuarios, ambientes, documentos, autorizaciones, datos de prueba, personal técnico, personal contable y demás elementos necesarios para la implementación.
GAE no será responsable por retrasos, errores, costos adicionales o imposibilidad de implementación derivados de falta de colaboración del Cliente, información incorrecta, sistemas de terceros, limitaciones de infraestructura, cambios de alcance, indisponibilidad de personal, integraciones no documentadas, configuraciones defectuosas, datos incompletos o condiciones técnicas no informadas oportunamente.
La Plataforma podrá interoperar con servicios, sistemas, APIs, ERPs, pasarelas de pago, proveedores de infraestructura, proveedores de certificados, servicios gubernamentales, servicios de comunicación, servicios de almacenamiento, servicios bancarios u otros terceros.
GAE no controla ni garantiza la disponibilidad, continuidad, seguridad, legalidad, exactitud, funcionamiento, compatibilidad o desempeño de los servicios de terceros.
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Cuando el Cliente utilice servicios de terceros, quedará sujeto a los términos, políticas, precios, restricciones y condiciones de dichos terceros.
El Cliente y sus Usuarios Autorizados deberán utilizar la Plataforma únicamente para fines lícitos, comerciales, administrativos, contables o fiscales relacionados con su actividad legítima y conforme a estos Términos, las leyes aplicables y el Plan Contratado.
El Cliente se compromete a no utilizar la Plataforma para:
Emitir documentos falsos, simulados, fraudulentos, inexactos o contrarios a la ley.
Realizar operaciones de lavado de activos, financiamiento del terrorismo, evasión fiscal, fraude, corrupción o cualquier actividad ilícita.
Suplantar identidad o actuar sin autorización.
Cargar información falsa, maliciosa, ilegal, ofensiva, dañina o que infrinja derechos de terceros.
Interferir con la seguridad, disponibilidad, integridad o funcionamiento de la Plataforma.
Intentar acceder a cuentas, datos, sistemas o información de terceros sin autorización.
Realizar ingeniería inversa, extracción masiva, scraping, copia no autorizada, descompilación, alteración o explotación indebida de la Plataforma.
Revender, sublicenciar, alquilar, transferir, ceder o poner la Plataforma a disposición de terceros sin autorización escrita de GAE.
Utilizar la Plataforma de forma que afecte la reputación, operación, seguridad o derechos de GAE.
Cargar virus, malware, código dañino, automatizaciones abusivas o herramientas que afecten la Plataforma.
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GAE podrá suspender o terminar el servicio si detecta o sospecha razonablemente cualquier uso indebido, ilegal, abusivo, riesgoso o contrario a estos Términos.
GAE conserva todos los derechos de propiedad intelectual, industrial, autor, marca, nombre comercial, know-how, secreto empresarial, código fuente, código objeto, documentación, interfaces, diseños, flujos, procesos, bases de datos, APIs, actualizaciones, mejoras, desarrollos, configuraciones, metodologías, textos, imágenes, logotipos, manuales, signos distintivos y demás elementos vinculados a la Plataforma.
El Cliente recibe únicamente una licencia limitada de uso conforme al Plan Contratado. Nada en estos Términos transfiere al Cliente derechos de propiedad sobre la Plataforma o cualquiera de sus componentes.
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El Cliente conservará los derechos que legalmente le correspondan sobre sus propios datos, documentos y contenidos cargados en la Plataforma, sujeto a las licencias y autorizaciones necesarias para que GAE pueda prestar los Servicios.
El Cliente autoriza a GAE a alojar, procesar, transmitir, validar, consultar, almacenar, respaldar, transformar, visualizar, analizar y utilizar los Datos del Cliente en la medida necesaria para prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, atender soporte, realizar mejoras, garantizar seguridad, prevenir fraude, generar reportes, realizar integraciones y operar la Plataforma.
GAE no venderá los Datos del Cliente a terceros.
GAE podrá utilizar datos agregados, anonimizados o estadísticos para fines de operación, analítica, seguridad, mejora de producto, métricas comerciales, rendimiento, investigación, cumplimiento y desarrollo, siempre que dichos datos no identifiquen razonablemente al Cliente ni a personas específicas.
El tratamiento de datos personales realizado por GAE en el marco de la prestación de los Servicios se rige por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales publicada por GAE como documento separado, la cual forma parte integral de estos Términos por referencia y deberá ser aceptada por el Cliente al momento de contratar los Servicios.
Cuando GAE actúe como Encargado del Tratamiento respecto de datos personales cargados por el Cliente en la Plataforma, podrá aplicar además el Acuerdo de Tratamiento de Datos por Encargo (DPA), como documento contractual complementario, especialmente para clientes empresariales, integraciones u otras relaciones que requieran documentación adicional del tratamiento. El DPA aplicable a los resellers es el previsto en su respectivo contrato de partners, no estos Términos.
La Política de Privacidad regula, entre otros aspectos: las finalidades del tratamiento, los roles de las Partes (Responsable / Encargado del Tratamiento), las categorías de datos tratados, los plazos de conservación, los derechos del titular (acceso, rectificación, actualización, cancelación o supresión, oposición y revocación del consentimiento, conforme a la Ley No. 172-13 y al artículo 44 de la Constitución), las medidas de seguridad implementadas, el uso de subencargados, las transferencias internacionales y los canales para el ejercicio de derechos.
Cuando la Plataforma procese datos personales de terceros titulares (por ejemplo, clientes, proveedores o empleados del Cliente), el Cliente actúa como Responsable del Tratamiento y GAE como Encargado del Tratamiento conforme a la Ley No. 172-13 y a la Política de Privacidad.
El Cliente declara y garantiza que cuenta con base legal, autorización, consentimiento, legitimación o facultad suficiente para recopilar, cargar, tratar, consultar, transferir y procesar los datos personales que ingrese o permita ingresar a la Plataforma, y que ha informado debidamente a los titulares de dichos datos sobre el tratamiento, conforme a la ley aplicable.
GAE implementará medidas razonables de seguridad administrativa, técnica y organizativa para proteger los datos personales tratados a través de la Plataforma. No obstante, el Cliente reconoce que ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta frente a todos los riesgos.
GAE podrá utilizar proveedores tecnológicos, subencargados, servicios cloud, centros de datos, plataformas de infraestructura, procesamiento, almacenamiento, monitoreo, autenticación o seguridad para la prestación de los Servicios.
El Cliente autoriza el uso de dichos proveedores siempre que GAE adopte medidas razonables de selección, seguridad y confidencialidad.
En caso de discrepancia entre estos Términos y la Política de Privacidad respecto del tratamiento de datos personales, prevalecerá la Política de Privacidad.
Cada Parte deberá proteger la información confidencial de la otra Parte con un grado razonable de cuidado y no podrá divulgarla a terceros sin autorización previa y escrita, salvo cuando sea necesario para prestar los Servicios, cumplir la ley, atender requerimientos de autoridad competente, ejecutar estos Términos o proteger derechos legítimos.
Se considerará Información Confidencial, sin limitación: datos fiscales, datos comerciales, Credenciales, configuraciones, precios, documentación técnica, procesos, comunicaciones, reportes, errores, incidentes, diseños, integraciones, APIs, información financiera, información de clientes, información de proveedores, secretos empresariales y cualquier información identificada como confidencial o que razonablemente deba entenderse como tal.
La obligación de confidencialidad permanecerá vigente durante la relación contractual y por cinco (5) años posteriores a su terminación. En el caso de secretos empresariales, Credenciales, claves, datos sensibles, información técnica, información de seguridad o información que por su naturaleza deba permanecer reservada, la obligación subsistirá mientras dicha información conserve carácter confidencial.
GAE implementará medidas razonables de seguridad orientadas a proteger la Plataforma y los Datos del Cliente contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, destrucción, divulgación o uso indebido.
El Cliente reconoce que también tiene obligaciones de seguridad, incluyendo:
Usar contraseñas seguras.
Proteger dispositivos y redes.
Administrar adecuadamente usuarios y permisos.
Revocar accesos innecesarios.
No compartir Credenciales.
Revisar actividad sospechosa.
Notificar incidentes oportunamente.
Capacitar a sus Usuarios Autorizados.
Mantener actualizados sus sistemas y herramientas integradas.
Evitar el uso de dispositivos comprometidos o redes inseguras.
El Cliente deberá notificar a GAE, tan pronto como tenga conocimiento, cualquier acceso no autorizado, pérdida de Credenciales, uso indebido, incidente de seguridad o sospecha razonable que pueda afectar la Plataforma, su cuenta o los Datos del Cliente.
GAE procurará mantener la Plataforma disponible de manera razonable, conforme a las condiciones técnicas, operativas y comerciales del Plan Contratado.
El Cliente reconoce que la Plataforma podrá no estar disponible temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, mejoras, fallas técnicas, incidentes de seguridad, fuerza mayor, servicios de terceros, problemas de internet, fallas de infraestructura, errores de configuración, requerimientos legales o causas fuera del control razonable de GAE.
El soporte técnico se prestará conforme al Plan Contratado, canales oficiales, horarios, prioridades, tiempos de respuesta y condiciones que GAE establezca en sus políticas, propuesta comercial o anexo de soporte.
Salvo acuerdo escrito expreso, GAE no garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia absoluta de errores, corrección inmediata de fallas, compatibilidad con todos los sistemas de terceros ni continuidad permanente de todas las funcionalidades.
GAE podrá realizar actualizaciones, mejoras, correcciones, modificaciones, parches de seguridad, cambios de interfaz, ajustes regulatorios, cambios técnicos o sustitución de funcionalidades.
GAE podrá modificar funcionalidades cuando sea necesario para cumplir requisitos legales, fiscales, regulatorios, técnicos, de seguridad, de escalabilidad, de infraestructura, de terceros integrados o de mejora general del servicio.
Cuando un cambio afecte materialmente el uso ordinario de la Plataforma, GAE procurará comunicarlo al Cliente por medios razonables, salvo en casos de urgencia, seguridad, cumplimiento legal o fuerza mayor.
GAE podrá ofrecer funcionalidades beta, preliminares, experimentales o en prueba, las cuales podrán modificarse, suspenderse o eliminarse sin previo aviso y sin garantía de continuidad, disponibilidad o funcionamiento ininterrumpido.
23.1. Titularidad de la información. El Cliente conserva la titularidad de los Datos del Cliente cargados o generados en la Plataforma, sujeto a las licencias y autorizaciones necesarias para que GAE pueda prestar los Servicios conforme a estos Términos.
23.2. Respaldos operativos. GAE podrá realizar respaldos técnicos de la información alojada en la Plataforma conforme a sus políticas internas de operación y seguridad. Dichos respaldos son operativos y no constituyen un servicio de archivo histórico ni eximen al Cliente de su obligación de conservar copias propias.
23.3. Conservación documental por el Cliente. El Cliente reconoce y acepta que es el único responsable de conservar copias propias y actualizadas de sus documentos, comprobantes, e-CF, reportes, archivos, registros contables y soportes fiscales cuando la ley, sus políticas internas o sus obligaciones comerciales así lo requieran. El Cliente deberá realizar exportaciones periódicas de su información durante la vigencia del servicio.
23.4. Herramientas de exportación. GAE podrá habilitar, según el Plan Contratado y las capacidades técnicas disponibles, herramientas de exportación de información (por ejemplo, descargas en formatos estándar). La disponibilidad, formato, alcance, frecuencia y limitaciones de dichas herramientas dependen exclusivamente de las funcionalidades implementadas por GAE, las cuales podrán evolucionar en el tiempo.
23.5. Política de exportación a la terminación. En caso de cancelación, terminación ordinaria o no renovación del servicio, el Cliente tendrá acceso a su información únicamente a través de las herramientas de exportación disponibles en la Plataforma al momento del evento, durante el período que el acceso permanezca habilitado.
Dicho acceso permanecerá habilitado por un plazo mínimo de treinta (30) días calendario contados desde la fecha efectiva de terminación ordinaria o no renovación, exclusivamente para fines de exportación de la información disponible y, cuando GAE lo estime necesario, en modo solo lectura.
El plazo anterior no aplicará, o podrá ser limitado, suspendido o condicionado por GAE, cuando la terminación derive de fraude, uso ilícito, riesgo de seguridad, requerimiento de autoridad competente, violación grave de estos Términos, incumplimiento legal, riesgo para la Plataforma, GAE, otros clientes o terceros.
GAE no se obliga a entregar dicha información en formato alguno distinto del que esté disponible nativamente en la Plataforma al momento de la terminación.
GAE no se obliga a llevar a cabo procesos de migración, conversión, transformación, depuración, reformateo o entrega especial de los Datos del Cliente, ni a prestar asistencia técnica para tales fines, salvo pacto escrito expreso y, en su caso, pago de los servicios profesionales correspondientes.
Es responsabilidad exclusiva del Cliente realizar las exportaciones que requiera antes de la fecha efectiva de terminación o dentro del plazo de acceso posterior, que en ningún caso será inferior al mínimo de treinta (30) días previsto en esta cláusula 23.5.
23.6. Retención y eliminación post-terminación. Tras la terminación del servicio y, cuando corresponda, una vez otorgado o vencido el plazo de acceso antes descrito, GAE podrá conservar, eliminar, anonimizar o bloquear los Datos del Cliente conforme a sus políticas internas de retención, las obligaciones legales aplicables, requerimientos de auditoría, defensa de derechos, seguridad, cumplimiento tributario o acuerdos aplicables. El Cliente no podrá exigir a GAE la entrega, restitución, custodia, conservación indefinida o tratamiento posterior de la información una vez vencidos los plazos correspondientes.
23.7. Deber de conservación fiscal. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente reconoce que la conservación de e-CF y demás soportes fiscales por los plazos exigidos por la legislación tributaria dominicana (incluyendo la Ley No. 32-23 y normativa complementaria) es responsabilidad propia y exclusiva del Cliente.
GAE se obliga a:
Proveer acceso a la Plataforma conforme al Plan Contratado.
Realizar esfuerzos razonables para mantener la Plataforma operativa.
Operar como PSFE certificado conforme a la Ley No. 32-23 y a la normativa de la DGII, manteniendo las condiciones técnicas y de cumplimiento exigidas por dicha calidad.
Prestar soporte técnico conforme al Plan Contratado.
Implementar medidas razonables de seguridad técnica y organizativa.
Procesar los Datos del Cliente en la medida necesaria para prestar los Servicios y conforme a la Política de Privacidad.
Realizar esfuerzos razonables para corregir errores atribuibles a la Plataforma, conforme a su criticidad, plan contratado y posibilidades técnicas.
Mantener la confidencialidad de la Información Confidencial del Cliente conforme a estos Términos.
GAE no estará obligada a prestar servicios no contratados, consultoría fiscal, asesoría contable, asesoría legal, soporte a sistemas externos, desarrollo personalizado, integración especial, migración de datos, capacitación ilimitada o soporte fuera de los canales oficiales, salvo pacto escrito expreso.
El Cliente será responsable por:
La legalidad, exactitud, integridad y oportunidad de los datos ingresados.
La revisión y aprobación de documentos, facturas, comprobantes, e-CF y reportes.
El cumplimiento de obligaciones fiscales, contables, laborales, comerciales, regulatorias y de protección de datos.
La administración de usuarios, roles, permisos y Credenciales.
La obtención y mantenimiento de certificados, autorizaciones y accesos necesarios.
Las instrucciones dadas a GAE o ejecutadas en la Plataforma.
Las operaciones realizadas por sus Usuarios Autorizados.
Las consecuencias de errores de configuración, parametrización, integración o carga de datos atribuibles al Cliente.
La conservación de documentos y soportes requeridos por ley, así como la realización de exportaciones periódicas durante la vigencia del servicio.
La validación de su situación ante la DGII y demás autoridades competentes.
El uso lícito de la Plataforma.
El pago oportuno de los servicios contratados, incluyendo la disponibilidad de fondos y vigencia de la Tarjeta registrada para Cargos Recurrentes.
El Cliente declara y garantiza que las informaciones suministradas a GAE y cargadas en la Plataforma son verídicas, completas, lícitas y autorizadas.
26.1. Suspensión inmediata. GAE podrá suspender, limitar o bloquear total o parcialmente el acceso del Cliente a la Plataforma de inmediato y sin aviso previo, sin responsabilidad, cuando concurra alguna de las siguientes causas:
Uso indebido, abusivo, fraudulento o ilegal.
Riesgo de seguridad o intento de acceso no autorizado.
Requerimiento de autoridad competente.
Sospecha razonable de fraude, lavado de activos, corrupción, evasión fiscal o actividad ilícita.
Uso que afecte a otros clientes, a terceros o a la estabilidad de la Plataforma.
Incumplimiento de obligaciones de confidencialidad, datos, propiedad intelectual o seguridad.
En estos casos GAE notificará al Cliente la suspensión y su motivo concreto tan pronto como sea posible.
26.2. Suspensión con aviso previo. En las demás causas —falta de pago o rechazo de Cargos Recurrentes no regularizado; información falsa, incompleta o inconsistente; violación de estos Términos o de la Política de Privacidad que no encaje en el numeral anterior; e iniciación injustificada de contracargos ante el emisor de la Tarjeta— GAE notificará al Cliente con al menos cinco (5) días hábiles de antelación, indicando el motivo concreto y la conducta que lo subsana, y solo suspenderá si el Cliente no regulariza dentro de ese plazo.
26.3. Proporcionalidad. GAE preferirá la limitación parcial de funcionalidades sobre el bloqueo total cuando ello resulte suficiente para conjurar el riesgo, y mantendrá en todo caso el acceso de solo lectura y descarga de los comprobantes fiscales electrónicos ya emitidos, salvo impedimento legal o requerimiento de autoridad competente.
26.4. Duración y levantamiento. La suspensión se levantará dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a que cese la causa que la motivó o a que el Cliente la subsane. Si la suspensión se prolongara por más de treinta (30) días calendario sin que GAE la convierta en terminación conforme a la cláusula 27, el Cliente podrá terminar el servicio sin penalidad y ejercer la exportación de sus datos conforme a la cláusula 23.
26.5. Efectos económicos. La suspensión no liberará al Cliente de pagar montos vencidos, cargos pendientes, impuestos, servicios prestados o compromisos económicos asumidos.
26.6. Suspensión preventiva de funcionalidades. GAE podrá suspender preventivamente funcionalidades específicas por razones de seguridad, fraude, estabilidad o cumplimiento regulatorio, aplicando el criterio de proporcionalidad del numeral 26.3 y notificando al Cliente el motivo concreto tan pronto como sea posible.
El Cliente podrá cancelar su Plan Contratado conforme a las condiciones comerciales aplicables y al plazo de preaviso establecido en la cláusula 7.8 de estos Términos. El plazo de preaviso de quince (15) días calendario aplicará con independencia del medio de pago utilizado por el Cliente, ya sea Tarjeta, transferencia bancaria u otro medio aceptado por GAE. Salvo pacto escrito distinto, la cancelación producirá efectos al finalizar el período pagado en curso y no dará derecho a reembolso de montos ya pagados.
GAE podrá terminar la relación contractual de forma inmediata, sin responsabilidad, si el Cliente incurre en incumplimiento material de estos Términos, uso ilegal, falta de pago, violación de propiedad intelectual, violación de confidencialidad, riesgo de seguridad, falsedad de información, fraude, actos contra la ley o conducta que pueda afectar a GAE, otros clientes, terceros o autoridades.
A la terminación, cesará el derecho del Cliente a acceder y utilizar la Plataforma, sin perjuicio del acceso limitado que, cuando corresponda, pueda habilitarse exclusivamente para exportación de datos conforme a la cláusula 23.5. Las cláusulas relativas a pagos, impuestos, propiedad intelectual, confidencialidad, protección de datos, política de exportación, limitación de responsabilidad, indemnidad, ley aplicable, solución de controversias y demás disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir, permanecerán vigentes.
La Plataforma se proporciona conforme a las funcionalidades disponibles y al Plan Contratado. Salvo garantía expresa establecida por escrito, GAE no otorga garantías adicionales, expresas o implícitas, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, ausencia absoluta de errores, cumplimiento automático de obligaciones fiscales, certificación del Cliente ante autoridades, disponibilidad ininterrumpida, compatibilidad con todos los sistemas, resultados comerciales, ahorros, ganancias o desempeño financiero.
GAE no garantiza que el uso de la Plataforma evite sanciones, auditorías, fiscalizaciones, errores contables, errores tributarios, rechazos de comprobantes, fallas de terceros, interrupciones de servicio o incumplimientos del Cliente.
En la máxima medida permitida por la ley, GAE no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidad, pérdida de reputación, pérdida de datos no atribuible a dolo o culpa grave de GAE, interrupción de negocio, sanciones derivadas de información incorrecta del Cliente, errores fiscales del Cliente, fallas de terceros, indisponibilidad de la DGII, fallas de internet, fallas de ERPs, fallas de proveedores externos, uso indebido de la Plataforma o manejo inadecuado de Credenciales.
Salvo en casos de dolo o culpa grave judicialmente comprobada, la responsabilidad total acumulada de GAE frente al Cliente por cualquier reclamación relacionada con la Plataforma no excederá el mayor de los siguientes montos: (a) el total efectivamente pagado por el Cliente a GAE durante los tres (3) meses inmediatamente anteriores al evento que originó la reclamación; o (b) en caso de planes anuales, un monto equivalente a tres (3) mensualidades calculadas sobre el precio anual pactado dividido entre doce (12). Las Partes podrán acordar por escrito un límite de responsabilidad distinto mediante contrato especial o adenda suscrita por GAE. Esta limitación se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley reconozca al Cliente cuando resulte aplicable la Ley No. 358-05.
El Cliente reconoce que la limitación de responsabilidad establecida en esta cláusula, incluyendo el tope máximo calculado conforme al método aplicable según la modalidad del Plan Contratado, constituye una condición esencial del servicio y fue determinante para la fijación de los precios aplicables. El Cliente declara haberla leído, comprendido y aceptado expresamente.
Nada en estos Términos limitará responsabilidades que no puedan ser limitadas conforme a normas imperativas aplicables.
Asimismo, respecto de la responsabilidad de GAE por incumplimiento de sus obligaciones de protección de datos personales (Ley No. 172-13 y DPA), por violación de sus deberes de confidencialidad o por infracción de derechos de propiedad intelectual: cuando medie dolo o culpa grave de GAE, o se trate de responsabilidades legalmente no limitables, GAE responderá sin sujeción a los topes de esta cláusula, conforme a la ley aplicable. En los demás casos, dicha responsabilidad queda comprendida dentro del tope general establecido en esta cláusula, sin régimen ni tope adicional distinto. En ningún caso GAE responderá por daños indirectos, punitivos o puramente consecuenciales, salvo dolo o culpa grave.
El Cliente se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne a GAE, sus accionistas, administradores, directores, empleados, representantes, proveedores, aliados y relacionados frente a cualquier reclamación, pérdida, daño, sanción, multa, costo, gasto, responsabilidad, demanda o procedimiento derivado de:
Uso indebido, ilegal o no autorizado de la Plataforma.
Incumplimiento de estos Términos o de la Política de Privacidad.
Información falsa, incompleta, incorrecta o desactualizada suministrada por el Cliente.
Errores fiscales, contables, comerciales o regulatorios atribuibles al Cliente.
Violación de derechos de terceros.
Manejo inadecuado de usuarios, permisos, Credenciales o certificados.
Incumplimiento de obligaciones de protección de datos por parte del Cliente.
Operaciones, documentos, comprobantes, e-CF o instrucciones generadas por el Cliente o sus Usuarios Autorizados.
Incumplimiento de leyes aplicables por parte del Cliente.
Reclamaciones de terceros vinculadas al uso de la Plataforma por parte del Cliente, incluyendo titulares de datos personales tratados por el Cliente.
Iniciación injustificada de contracargos (chargebacks) o disputas ante el emisor de la Tarjeta.
El Cliente declara que sus actividades, negocios y recursos provienen de fuentes lícitas y que utilizará la Plataforma únicamente para actividades legítimas.
El Cliente se compromete a no emplear la Plataforma para fraude, evasión fiscal, lavado de activos, financiamiento del terrorismo, corrupción, simulación de operaciones, emisión de documentos falsos, ocultamiento de beneficiarios reales, suplantación de identidad o cualquier actividad contraria a la ley.
GAE podrá requerir información adicional, suspender servicios, rechazar operaciones, limitar accesos, conservar evidencias o terminar la relación contractual si detecta señales de uso ilícito, fraude, riesgo reputacional, requerimientos de autoridad o incumplimiento legal.
GAE podrá enviar comunicaciones al Cliente mediante correo electrónico, mensajes dentro de la Plataforma, panel de usuario, teléfono, mensajería, publicaciones en el sitio web, avisos en la cuenta o cualquier otro medio razonable.
El Cliente será responsable de mantener actualizados sus datos de contacto. Las comunicaciones enviadas a los datos registrados por el Cliente se considerarán válidamente realizadas.
Para soporte o asistencia, el Cliente podrá comunicarse a través de los canales oficiales publicados por GAE, incluyendo el correo electrónico info@gaedigital.com o cualquier otro canal habilitado por GAE.
GAE podrá modificar estos Términos cuando sea necesario por razones legales, regulatorias, fiscales, técnicas, comerciales, de seguridad, operativas o de mejora del servicio.
Las modificaciones serán notificadas al Cliente con al menos treinta (30) días calendario de antelación a su entrada en vigor, mediante publicación en la Plataforma, correo electrónico u otro medio razonable. Este plazo aplica de forma uniforme tanto a modificaciones de precio como a cualquier otra modificación de carácter material, garantizando al Cliente tiempo suficiente para evaluar su continuidad en el servicio. Para modificaciones de carácter material, GAE podrá requerir una nueva aceptación electrónica del Cliente.
El uso continuado de la Plataforma luego de la entrada en vigencia de las modificaciones constituirá aceptación de los nuevos términos. Si el Cliente no está de acuerdo con las modificaciones, podrá cancelar el servicio conforme a la cláusula 7.8 antes de la fecha de entrada en vigor, sin que ello genere penalidad adicional.
Las modificaciones requeridas por mandato legal o regulatorio podrán entrar en vigor con menor preaviso si así lo exige la norma aplicable, en cuyo caso GAE notificará al Cliente a la brevedad posible.
Las políticas y anexos publicados por GAE que integren estos Términos se sujetan al mismo régimen: cuando su modificación afecte materialmente los derechos del Cliente, aplicarán el preaviso de treinta (30) días y el derecho a cancelar sin penalidad previstos en esta cláusula. Ninguna política podrá reducir los plazos mínimos garantizados en estos Términos, incluido el acceso mínimo de treinta (30) días para exportación de la cláusula 23.5.
El Cliente no podrá ceder, transferir, sublicenciar, delegar o traspasar sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin autorización previa y escrita de GAE.
GAE podrá ceder o transferir estos Términos, total o parcialmente, a una sociedad relacionada, afiliada, sucesora, adquirente, inversionista, comprador de activos, comprador del negocio, proveedor operativo o entidad que continúe la prestación de los servicios, siempre que dicha cesión no afecte sustancialmente los derechos esenciales del Cliente bajo el Plan Contratado.
GAE no será responsable por retrasos, fallas, incumplimientos, interrupciones o imposibilidad de prestación del servicio causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo, sin limitación, desastres naturales, incendios, inundaciones, terremotos, epidemias, pandemias, actos de autoridad, cambios regulatorios, guerras, disturbios, huelgas, fallas de internet, fallas eléctricas, ataques informáticos, fallas de proveedores externos, indisponibilidad de la DGII, interrupciones de infraestructura, fallas bancarias, fallas de pasarelas de pago o eventos similares.
Estos Términos no crean relación laboral, sociedad, joint venture, mandato, agencia, franquicia, representación legal, fiduciaria, concesión, distribución ni relación de dependencia entre GAE y el Cliente.
El Cliente actúa por cuenta propia y es responsable de sus operaciones, empleados, asesores, usuarios, obligaciones fiscales, obligaciones laborales, clientes, proveedores y terceros.
Ante cualquier controversia relacionada con estos Términos, las Partes procurarán resolverla de buena fe mediante negociación directa durante un plazo de treinta (30) días calendario contados desde la notificación escrita de la controversia.
Si la controversia no fuere resuelta dentro de dicho plazo, podrá ser sometida al Centro de Resolución Alternativa de Controversias de la Cámara de Comercio y Producción de Santo Domingo, conforme a su reglamento, salvo que GAE opte por acudir a los tribunales ordinarios para reclamaciones de cobro, medidas conservatorias, protección de propiedad intelectual, confidencialidad, datos, seguridad, uso indebido de la Plataforma o medidas urgentes.
Las Partes podrán acordar por escrito someter una controversia específica a arbitraje, mediación o cualquier otro mecanismo alternativo permitido por la ley.
Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República Dominicana, incluyendo la Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales, la Ley No. 32-23 sobre Facturación Electrónica y la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos Personales.
Salvo acuerdo arbitral expreso o disposición legal aplicable, cualquier litigio, reclamación, controversia, interpretación, ejecución, incumplimiento, resolución o nulidad relacionada con estos Términos será sometida a los tribunales competentes del Distrito Nacional, República Dominicana.
Si cualquier disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por autoridad competente, dicha disposición será interpretada, modificada o sustituida en la medida necesaria para hacerla válida y aplicable, sin afectar la validez de las demás disposiciones.
El retardo, tolerancia u omisión de GAE en ejercer cualquier derecho, acción o facultad bajo estos Términos no constituirá renuncia a ejercerlo posteriormente.
Sin perjuicio del orden de prelación documental establecido en la cláusula 2 de estos Términos, estos Términos, junto con el Plan Contratado, la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos, las condiciones comerciales aceptadas, las órdenes de servicio, anexos, políticas publicadas y cualquier documento expresamente incorporado por referencia, constituyen el acuerdo completo entre GAE y el Cliente respecto al uso de la Plataforma.
En caso de conflicto entre dichos documentos, aplicará el orden de prelación establecido en la cláusula 2.
42.1. Sustitución. Esta versión de los Términos sustituye a cualquier versión anterior publicada por GAE. Para los Clientes que se registren a partir de su entrada en vigor, rige desde su aceptación conforme a la cláusula 3.
42.2. Clientes preexistentes. Los Clientes que hubieran aceptado una versión anterior deberán aceptar expresamente esta versión para continuar utilizando la Plataforma. GAE pondrá a su disposición el texto íntegro y recabará la aceptación mediante casilla y confirmación al acceder, sin habilitar la continuación del uso hasta obtenerla. La aceptación quedará registrada conforme al Anexo E, con identidad, versión aceptada, hash del documento, fecha, hora y dirección IP.
42.3. Autorización como PSFE. La autorización a GAE para actuar como Proveedor de Servicios de Facturación Electrónica del Cliente y para emitir y transmitir sus e-CF ante la Dirección General de Impuestos Internos (cláusula 11) se recaba de forma expresa y no se entiende otorgada por el uso continuado de la Plataforma ni por el silencio del Cliente.
42.4. Continuidad e integridad de la información. Hasta que se produzca la aceptación, GAE conservará los Datos del Cliente y mantendrá su acceso en modalidad de solo lectura y descarga. La falta de aceptación no implicará pérdida, supresión ni retención de la información ya generada por el Cliente, ni afectará la validez de los comprobantes fiscales electrónicos ya emitidos.
Este Anexo aplica cuando el Cliente utilice funcionalidades relacionadas con facturación electrónica, e-CF, comprobantes fiscales electrónicos, integración con DGII o servicios relacionados, y considera el carácter de PSFE certificado de GAE.
A.1. Condición de PSFE de GAE
GAE BUSINESS, S.A.S. opera como Proveedor de Servicios de Facturación Electrónica (PSFE) certificado por la DGII, inscrito en el listado oficial de PSFE autorizados publicado por la DGII, con fecha de certificación del 27 de marzo de 2024 (RNC 1-32-93895-1). En tal calidad, y mientras mantenga vigente dicha condición, GAE cumple con los requisitos técnicos, operativos y de cumplimiento exigidos por la DGII para la emisión, recepción, validación, transmisión y almacenamiento de e-CF. En caso de suspensión, modificación en su alcance o extinción de su habilitación como PSFE, GAE lo notificará al Cliente y podrá ajustar, suspender o terminar las funcionalidades afectadas, adoptando medidas de transición razonables y sin perjuicio de las obligaciones ya cumplidas.
A.2. Responsabilidad tributaria del Cliente
Sin perjuicio del carácter de PSFE de GAE, el Cliente reconoce que es el único responsable de cumplir con sus obligaciones tributarias, incluyendo emisión, recepción, validación, archivo, conservación, declaración, pago, rectificación, anulación, reporte y soporte de comprobantes fiscales.
A.3. Configuración fiscal
El Cliente será responsable de revisar y aprobar configuraciones fiscales, incluyendo RNC, razón social, tipo de comprobante, secuencias, ITBIS, retenciones, monedas, sucursales, puntos de emisión, productos, servicios, unidades, clientes, proveedores y cualquier otro parámetro fiscal.
A.4. DGII y terceros gubernamentales
GAE no será responsable por indisponibilidad, demoras, rechazos, cambios técnicos, cambios normativos, errores, validaciones, respuestas, mantenimientos, decisiones o actuaciones de la DGII u otras autoridades.
A.5. Revisión de comprobantes
El Cliente deberá revisar los comprobantes antes y después de su emisión, transmisión, recepción o aceptación. La generación automática o asistida de documentos no libera al Cliente de su obligación de verificación.
A.6. Certificación del Cliente como emisor electrónico
La certificación o habilitación del Cliente como emisor electrónico ante la DGII depende de la propia DGII, del cumplimiento del Cliente, de la documentación suministrada, de los procesos regulatorios y de las condiciones técnicas aplicables. GAE podrá asistir al Cliente, pero no garantiza la aprobación o permanencia de dicha certificación.
A.7. Contingencias
En caso de interrupciones, rechazos, errores de validación, indisponibilidad de servicios gubernamentales, vencimiento de certificados, fallas de conectividad o incidentes técnicos, el Cliente deberá seguir los procedimientos de contingencia aplicables conforme a la normativa, instrucciones de la DGII y políticas comunicadas por GAE.
A.8. Conservación de e-CF
Sin perjuicio de los respaldos operativos que GAE pueda realizar, el Cliente es responsable de conservar los e-CF y demás soportes fiscales por los plazos exigidos por la legislación tributaria dominicana, así como de exportarlos y archivarlos durante la vigencia del servicio.
B.1. Canales oficiales
El soporte será prestado únicamente a través de los canales oficiales habilitados por GAE, tales como correo electrónico, portal de soporte, chat, teléfono, mesa de ayuda o cualquier otro canal comunicado por GAE.
B.2. Alcance del soporte
El soporte ordinario incluye orientación razonable sobre uso de la Plataforma, revisión de incidencias técnicas, errores reportados, dudas de configuración y acompañamiento conforme al Plan Contratado.
No estará incluido, salvo acuerdo escrito:
Consultoría fiscal, contable o legal.
Desarrollo personalizado.
Integraciones especiales.
Migraciones masivas o entrega especial de datos a la terminación.
Limpieza de datos.
Corrección de información cargada por el Cliente.
Capacitación ilimitada.
Soporte a sistemas de terceros.
Soporte presencial.
Atención fuera de horario.
B.3. Prioridad de incidencias
GAE podrá clasificar incidencias según severidad, impacto, disponibilidad de información, número de usuarios afectados, criticidad, plan contratado y causa probable.
Los tiempos de respuesta, cuando existan, serán tiempos objetivo y no garantías absolutas de solución, salvo acuerdo de nivel de servicio firmado expresamente.
Este Anexo aplica cuando el Cliente utilice APIs, integraciones, conectores o interoperabilidad con sistemas externos.
C.1. Uso autorizado
El Cliente solo podrá utilizar APIs e integraciones conforme a la documentación, límites, Credenciales y autorizaciones otorgadas por GAE.
C.2. Límites técnicos
GAE podrá establecer límites de consumo, velocidad, volumen, seguridad, autenticación, consultas, transacciones, almacenamiento o uso razonable.
C.3. Sistemas externos
El Cliente será responsable de la configuración, seguridad, disponibilidad y legalidad de sus sistemas externos, ERPs, plataformas contables, servidores, redes, conectores, Credenciales y proveedores tecnológicos.
C.4. Suspensión de integraciones
GAE podrá suspender una API o integración si detecta uso abusivo, riesgo de seguridad, consumo excesivo, errores recurrentes, afectación a la Plataforma, incumplimiento de documentación o requerimiento legal.
Este Anexo se considera aceptado cuando el Cliente registre una Tarjeta y contrate un Plan con cobro periódico.
Por medio del presente, el Cliente declara y acepta:
Que ha leído y comprendido la cláusula 7 (Pago por Tarjeta de Crédito y Autorización de Cargos Recurrentes) de los Términos y Condiciones.
Que autoriza expresa y voluntariamente a GAE BUSINESS, S.A.S. y a la Pasarela de Pagos correspondiente a debitar de la Tarjeta registrada los Cargos Recurrentes aplicables al Plan Contratado y a sus renovaciones, en cada fecha de facturación, hasta tanto cancele la suscripción conforme a estos Términos.
Que la Tarjeta registrada es de su titularidad o que cuenta con la autorización del titular para registrarla.
Que mantendrá actualizada la información de la Tarjeta y notificará oportunamente a GAE cualquier cambio, vencimiento, pérdida o sustitución.
Que la cancelación de la suscripción y de los Cargos Recurrentes futuros requiere notificación con al menos quince (15) días calendario de antelación a la fecha del próximo cargo.
Que comprende y acepta la política de no reembolso prevista en estos Términos.
Que en caso de declinación o rechazo del cargo, se aplicarán las condiciones de reintento, suspensión y terminación previstas en la cláusula 7.5.
Datos de aceptación electrónica:
Cliente / Razón social: [se registra el nombre o razón social declarado al aceptar]
RNC / Identificación: [se registra el RNC o documento declarado al aceptar]
Representante o usuario aceptante: [se registra la identidad del usuario que acepta]
Correo electrónico: [se registra el correo verificado del Cliente]
Plan contratado: [se registra el plan vigente al momento de aceptar]
Periodicidad de cargo: [mensual / anual / otra: ●]
Últimos 4 dígitos de la Tarjeta registrada: [se registran automáticamente; GAE no conserva el número completo]
Marca de la Tarjeta: [Visa / Mastercard / otra: ●]
Fecha y hora de aceptación: [se registra automáticamente con la hora del servidor de GAE y su zona horaria]
Dirección IP: [se registra automáticamente]
Versión de Términos aceptada: [se registra automáticamente la versión desplegada al momento de aceptar]
Hash SHA-256 de dicha versión: [se calcula y registra automáticamente sobre el documento aceptado]
Al marcar la casilla de aceptación, crear una cuenta, contratar un plan, registrar una Tarjeta, autorizar un Cargo Recurrente, realizar un pago o utilizar la Plataforma, el Cliente declara que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos, las políticas, anexos y condiciones comerciales aplicables.
Cliente / Razón social: [se registra el nombre o razón social declarado al aceptar]
RNC / Identificación: [se registra el RNC o documento declarado al aceptar]
Representante o usuario aceptante: [se registra la identidad del usuario que acepta]
Correo electrónico: [se registra el correo verificado del Cliente]
Fecha y hora de aceptación: [se registra automáticamente con la hora del servidor de GAE y su zona horaria]
Dirección IP: [se registra automáticamente]
Plan contratado: [se registra el plan vigente al momento de aceptar]
Versión aceptada: [se registra automáticamente la versión desplegada al momento de aceptar]
Hash SHA-256 de dicha versión: [se calcula y registra automáticamente sobre el documento aceptado]
GAE BUSINESS, S.A.S. · RNC 1-32-93895-1 · Av. Gustavo Mejía Ricart No. 81, Torre Corporativa OV, piso 9, Ensanche Piantini, Santo Domingo, República Dominicana. Consulta también nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.